คุณสมบัติของพนักงานขายที่ดี คุณสมบัติของพนักงานขาย คุณสมบัติของพนักงานธนาคาร

23 มิย. 55 11624

คุณสมบัติของพนักงานขายที่ดี  คุณสมบัติของพนักงานขาย คุณสมบัติของพนักงานธนาคาร

 

พนักงานที่ดีที่มีคุณภาพก็ต้องรู้จักสร้างแรงบันดาลใจให้กับตัวเอง ใส่ใจในผลลัพทธ์ของงานที่จะออกมา แล้วยังคิดวางเป้าหมายและเข้าใจว่าเขาจะต้องทำอะไรอย่างไร มีอิสระทางความคิดและไม่ใช่สักแต่คิดว่าทำงานเพราะมันคืองานแต่รู้จักเรียนรู้จากงานเพื่อที่จะเติบโตขึ้นด้วย

การสื่อสารอย่างมีคุณภาพของพนักงานช่วยผลักดันการดำเนินการขององค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ มีความจริงที่ได้รับการพิสูจน์มาแล้วว่ายิ่งพนักงานรู้จักองค์กรของตนมากเท่าใด พวกเขายิ่งจะทุ่มเททำงานเพื่อให้องค์กรได้รับความสำเร็จมากเท่านั้น พนักงานที่ดีจะไม่นั่งรอให้เจ้านายใส่ข้อมูลลงในหัวเขาแต่จะลุกขึ้นและตั้งคำถามที่เกี่ยวข้อง เขามีความสัมพันธ์ที่ดีทั้งกับเจ้านาย เพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชาและทุกสิ่งที่เขาพูดนั้นน่าเชื่อถือ

พนักงานที่ดีคือผู้ที่มีความคิดริเริม สร้างแรงบันดาลใจให้ทั้งตนเองและเพื่อนร่วมงานเพื่อปรับปรุงสถานการณ์ปัจจุบันและอนาคตขององค์กร เป็นบุคคลที่น่าเชื่อถือ ตรงต่อเวลาและยินดีที่จะพัฒนาตนเองและองค์การเสมอ

แม้ปัจจัยภายนอกจะถูกมองว่าเป็นส่วนที่สำคัญที่มากๆ แต่พนักงานที่ดีนั้นทั้งภายนอกและภายในต้องดีเท่าๆกัน พวกเขาจะเข้าใจดีว่าเวลาไหนจะต้องทำอะไรอย่างไรและพวกเขาก็แต่งกายได้เหมาะกับสถานการณ์และสถานที่ด้วย

พนักงานคุณภาพนั้นไม่ได้หมายถึงแค่ตัวเองเท่านั้นแต่หมายถึงการทำงานเป็นทีมด้วย ความสำเร็จของคนทั้งองค์กรคือเป้าหมายหลัก เพราะฉะนั้นไม่ว่าเป้าหมายส่วนตัวของเขาคืออะไรมันก็จะนำเขาไปสู่การทำให้องค์กรประสบความสำเร็จสูงสุดนั่นเอง

 

  ทักษะ 10 อย่างของพนักงาน..ที่นายจ้างยุคใหม่ต้องการ 

 

 สมัยนี้ งานหายากจริง ๆ ค่ะ ในแต่ละปี แต่ละปี มีคนจบการศึกษาในระดับปริญญาตรี ปริญญาโท กันจนเต็มไปหมด เวลาไปสมัครงาน สิ่งที่ต้องใช้ก็คือ รูปถ่าย และหลักฐานการศึกษา แน่หละว่านายจ้างเขาต้องดูสถาบันและเกรดที่ออกมา ประกอบกับหน้าตาในรูปถ่าย เข้าท่าเข้าทีแล้วจึงเรียกตัวมาสัมภาษณ์ ดูบุคลิก ลักษณะ ทัศนะคติ ว่าเหมาะกับงานไหม แต่ก็อย่างที่บอกล่ะค่ะ คนจบใหม่ก็มาก วัดกันที่เกรดอย่างเดียว คงจะไม่น่าดึงดูด สู้เรามีทักษะหลาย ๆ ที่เอื้อต่อการทำงานติดตัวไปด้วยจะดีกว่า แล้วทักษะที่ว่า จะมีอะไรบ้าง ไปติดตามกันค่ะ


1. ทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า : งานหลาย ๆ อย่าง ที่เราต้องทำกันอยู่ทุกวัน แม้บางงานจะเรียกว่าเป็นงานรูทีน แต่ในรายละเอียดนั้น เรามักจะต้องเจอกับปัญหานานาชนิดไม่เว้นแต่ละวัน ไหนจะปัญหากับเพื่อร่วมงาน ปัญหากับลูกค้า ดังนั้น เราควรจะฝึกฝนทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในสถานการณ์ต่าง ๆ ไม่ใช่ว่าเจอเรื่องเล็กเรื่องน้อย ก็ฟ้องผู้จัดการ หรือโบ๊ยปัญหาไปให้คนอื่นเสียหมด

2. ทักษะการดูแลแก้ไขอุปกรณ์เครื่องใช้สำนักงานที่เราใช้อยู่เป็นประจำ : คงปฏิเสธไม่ได้ ในยุคเทคโนโลยีสารสนเทศแบบนี้ อุปกรณ์ไอเทค เข้ามาอยู่ในสำนักงานกันเต็มไปหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งคอมพิวเตอร์ ดังนั้น เราควรจะมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาง่าย ที่อาจเกิดขึ้นบ่อย ๆ ระหว่างที่เราใช้อุปกรณ์สำนักงาน เช่น เครื่องคอมพิวเตอร์แฮงค์ การลงโปรแกรม หรือแม้กระทั่งเครื่องถ่ายเอกสาร ที่ใช้เป็นประจำ กระดาษหมด กระดาษติด สามารถจัดการได้ โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่ เกิดปัญหาเครือข่าย หรือฟังก์ชั่นการทำงานบางอย่างรวนไป ควรจะดูแลในเบื้องต้นได้

3. ทักษะทางด้านทรัพยากรมนุษย์ : สำนักงานใหญ่ ๆ หลายแห่ง มีปัญหาในเรื่องของพนักงานไม่ถูกกัน ทำงานร่วมกันไม่ได้ ติดต่อกันไม่เข้าใจเป็นต้น ดังนั้น หากเราเป็นคนมีมนุษย์สัมพันธ์ รู้จักการบริการทรัพยากรมนุษย์ ในเบื้องต้น จะมีประโยชน์ต่อการทำงานมาก รู้วิธีการติดต่อ หรือจัดการเมื่อต้องทำงานร่วมกับบุคคลในประเภทต่าง ๆ

4. ทักษะทางด้านคอมพิวเตอร์ : นอกจากว่าคุณะต้องมีความสามารถใช้งานคอมพิวเตอร์อย่างง่าย ๆ เช่น โปรแกรมเวิร์ด โปรแกรมเอ็กเซล โปรแกรมโฟโต้ช๊อบ และโปรแกรมพื้นฐานอื่น ๆ แล้ว ควรจะสามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้อย่างคล่องแคล่ว ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาข้อมูลข่าวสารจาก WWW การส่งอีเมล หรือการดาวน์โหลดโปรแกรมต่าง ๆ เป็นต้น ถ้าจะให้ดีกว่านั้น ควรจะเรียนรู้การเขียนโปรแกรมง่าย ๆ บางอย่าง เช่น HTML

5. ทักษะที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ : ซึ่งทักษะดังกล่าวนี้ จะขึ้นอยู่กับว่าเราเรียนมาทางไหน และจะประกอบอาชีพอะไร เช่น ต้องการเป็นพนักงานขาย ก็ควรจะได้รับการฝึกอบรมในเรื่องการขาย การดูแลลูกค้า นักประชาสัมพันธ์ อาจจะได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมในเรื่องของภาษา เป็นต้น

6. ทักษะทางวิทยาศาสตร์ และคณิตศาสตร์ : จะเป็นการดียิ่งถ้าหากเราเป็นคนที่เก่งคณิตศาสตร์ และวิทยาศาสตร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่จะประกอบอาชีพเกี่ยวกับวิศวกรรม การแพทย์ หรือในสาขาที่มีความเกี่ยวเนื่องกับวิทยาศาสตร์ต่าง ๆ

7. ทักษะการจัดการด้านการเงิน : ผู้ที่มีการวางแผนทางด้านการเงินที่ดี จะได้เปรียบ ปัจจุบันนี้ คนในวัยทำงานจำนวนมาก คำนึงถึงเรื่องของการเก็บออมเพื่อใช้ในช่วงเกษียรกันแล้ว ถ้าหากว่า เราไม่รู้จักบริการการเงินให้ดี จนถึงขั้นต้องกู้หนี้ ยืมสินและกลายเป็นบุคคลที่มีหนี้สินมากมาย จะกลายเป็นจุดด่างในการงานไปเลยก็ว่าได้

8. ทักษะในเรื่องของการจัดการข้อมูล : เนื่องจากว่ายุคนี้เป็นยุคแห่งข้อมูลข่าวสาร การจัดการข้อมูลของตนเองที่มีอยู่จึงเป็นเรื่องสำคัญ ในยุคนี้ ข้อมูลที่รวดเร็ว สามารถช่วยให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างถูกต้อง ดังนั้น เราควรจะมาการจัดเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงาน ให้สามารถเข้าถึง เป็นหมวดหมู่ และค้นหาได้ง่าย

9. ทักษะด้านภาษาต่างประเทศ : ถ้าเราสามารถสื่อสารภาษาอังกฤาได้คล่องแคล่ว มักจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ยิ่งถ้าหากเราสามารถพูดภาษาอื่น ๆ ได้อีกด้วย ก็ยิ่งจะเป็นที่น่าสนใจ ปัจจุบันนี้ มีบริษัทต่างชาติเข้ามาเปิดสาขาในเมืองไทยเยอะ ภาษาอังกฤษ แน่นอนว่ามีความสำคัญ แต่ถ้ายิ่งสามารถพูดภาษาของเจ้าของบริษัทได้อีกด้วยแล้วยิ่งดีใหญ่ อย่างเช่นภาษาญี่ปุ่น ภาษาจีน ภาษาเยอรมัน เป็นต้น

10. ทักษะในการบริหารธุรกิจ : เราอาจจะไม่ต้องถึงขนาดไปเรียน MBA เอาแค่ว่า เข้าอบรมระยะสั้น หรือหาตำหรับตำราในการบริหารมาอ่านสักหน่อย ก็น่าจะไหว เราจะเห็นได้ว่า ธุรกิจใหญ่ ๆ ที่ประสบความสำเร็จ เขาจะมีระบบการจัดการและการบริหารที่ดีด้วย ถ้าหากเรามีความรู้ในเรื่องการบริการ เราก็จะสามารถเข้าใจในนโยบายการจัดการต่าง ๆ ของทางบริษัทได้ด้วย ไม่ใช่เฉพาะผู้บริหารเท่านั้น แต่ระดับปฏิบัติการก็สามารถจะมีความรู้ด้านนี้ เพื่อที่จะแสดงความสามารถในโอกาสที่เปิดให้ ไม่แน่นะ คุณอาจจะได้รับการโปรโมท ก็เพราะทักษะในการบริหารจัดการนี่แหละ